Ankieta satysfakcji Klientów 2023

Szanowni Państwo,
Chcemy odpowiadać na Państwa oczekiwania i potrzeby, rozwijając wartościowe produkty i usługi. Niezbędna jest do tego znajomość Państwa opinii na temat obszarów naszej działalności, którą chcielibyśmy zbadać niniejszą ankietą. Badanie składa się z 12 pytań z odpowiedziami do wyboru i zajmie Państwu około 5 minut.

Nie ukrywamy, że liczymy na szczere opinie oraz podanie powodu ewentualnych ocen negatywnych.
Będzie to dla nas sygnał, w których obszarach nasze działania są słuszne a w których wymagają one naszej uważności i poprawy. Oczywiście z radością poznamy Państwa argumentację przy wyborach pozytywnych.

Zapewniamy, że wszelkie Państwa głosy będą przez nas dogłębnie analizowane.

Wdzięczni za poświęcenie nam czasu, na zakończenie ankiety zaprosimy Państwa do wyboru upominku, spośród przygotowanych przez nas propozycji.

Dziękujemy za Państwa zaangażowanie!
zarząd AURA Technologies Sp. z.o.o.
Proszę o ocenę poziomu Państwa zadowolenia z poszczególnych produktów
LEGENDA: 6 - produkt przerósł moje oczekiwania, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4- jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ; 0 - nie korzystam
Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
6
5
4
3
2*
1*
0
Proszę o ocenę ogólnego poziomu Państwa zadowolenia ze współpracy z naszymi pracownikami
LEGENDA: 6 - powyżej moich oczekiwań, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4- jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ; 0 - nie korzystam;
Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
6
5
4
3
2*
1*
0
Proszę ocenić poziom Państwa zadowolenia z poszczególnych kompetencji działu handlowego
LEGENDA: 6 - powyżej moich oczekiwań, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4 - jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ; 0 - nie korzystam;
Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
6
5
4
3
2*
1*
0
Proszę ocenić poziom Państwa zadowolenia z poszczególnych kompetencji działu obsługi klienta (DOK)
LEGENDA: 6 - powyżej moich oczekiwań, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4 - jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ; 0 - nie korzystam;
Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
6
5
4
3
2*
1*
0
Proszę ocenić poziom Państwa zadowolenia z poszczególnych kompetencji działu wsparcia technicznego (dział serwisu i dział wdrożeń)
LEGENDA: 6 - powyżej moich oczekiwań, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4 - jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ; 0 - nie korzystam;
Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
6
5
4
3
2*
1*
0
Jak w porównaniu z konkurencją oceniają Państwo jakość naszych usług/produktów?
Jaką ogólną ocenę wystawilibyście Państwo naszej firmie?
Dlaczego kupują Państwo rozwiązania softwaerowe również u innych dostawców?
Przy zakupie oprogramowania jakie TRZY (3) cechy z zaproponowanych są dla Ciebie najważniejsze?
    1. Bogata funkcjonalność
    2. Możliwość dopasowania programu do naszych oczekiwań
    3. Szybki dostęp do wsparcia technicznego
    4. Prestiżowość rozwiązania
    5. Mobilność rozwiązania (dostęp do rozwiązania z każdego miejsca na świecie i z każdego urządzenia)
    6. Dostęp na żądanie – korzystanie z usługi wtedy kiedy jej potrzebuję , bez konieczności instalowania oprogramowania na moich serwerach (wynajem oprogramowania)
    7. Długi okres gwarancyjny
    8. Priorytetowość reakcji na moje zgłoszenia
    9. Niska cena
    Jak oceniasz użyteczność strony internetowej www.auratech.pl oraz bloga www.blog.auratech.pl?
    LEGENDA: 6 - przerasta moje oczekiwania, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4- jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ; 0 - nie korzystam ponieważ
    Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
    6
    5
    4
    3
    2*
    1*
    0
    Jak oceniasz poszczególne elementy strony www.auratech.pl?
    LEGENDA: 6 - przerasta moje oczekiwania, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4- jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ;
    Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
    6
    5
    4
    3
    2*
    1*
    Jak oceniasz poszczególne elementy bloga www.blog.auratech.pl?
    LEGENDA: 6 - przerasta moje oczekiwania, ponieważ; 5 - jestem bardzo zadowolony/a ponieważ; 4- jestem zadowolony/a ponieważ; 3 - nie mam zdania ponieważ; 2 - jestem niezadowolony/a ponieważ; 1 - jestem bardzo niezadowolony/a ponieważ;
    Bardzo prosimy o komentarz przy wyborze negatywnej oceny.
    6
    5
    4
    3
    2*
    1*
    Na jakich kanałach społecznościowych najchętniej nas obserwujesz?
    Jakimi naszymi dodatkowymi działaniami jestecie Państwo najbardzej zainteresowani?
    TAK, jestem zainteresowany/a
    NIE, nie jestem zainteresowany/a
    Gdybyś miał(a) bezpośredni wpływ na AuraTech, jaką jedną rzecz chciał(a)byś poprawić/udoskonalić w naszych produktach/usługach/ w obsłudze Klienta/ wsparciu technicznym/ czy komunikacji marketingowej?
    Nic bym nie zmienił/a
    Zmienił/a bym następują rzecz*
    Co wg Pana/Pani jest naszym głównym atutem i wyróżnia nas na rynku?
    W jaki sposób chcieliby Państwo otrzymywać informacje od AuraTech?
    Nagroda za ankietę :)
    Pozostaw nam swoje dane, abyśmy mogli przetworzyć tą ankietę, a jeśli wybrałeś/aś nagrodę to te dane potrzebne nam są również po to abyśmy mogli dostarczyć Ci nagrodę.